22 年聚焦客房布草领域、产业+互联网布草品牌

Focus on room linen field, industry + Internet linen brand for 22 years

“疫情防控常态化行业创新服务”私享会，酒店大咖们都说些什么？

分类：寝饰新闻
作者：小雅
来源：原创
发布时间：2022-05-25 11:07
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“疫情防控常态化行业创新服务”私享会在“一路同心，共向未来，雅兰高质量品质行暨雅兰寝饰成立20周年客户答谢系列活动”首期活动成功举办。来自全国70余家酒店董事长、总经理及业内资深大咖共同参与，交流分享、智慧碰撞、现场气氛一度热烈而愉悦，在场嘉宾纷纷表示收获满满，不虚此行。陕西省旅游住宿业协会会长周勇、秘书长马永芳，西安旅游协会会长张强等协会领导出席私享会，会议由资深酒店投资人、雅兰纺织集团高级合伙人黄鹏主持。

2022最新行业数据发布

陕西省旅游住宿业协会秘书长马永芳

陕西省旅游住宿业协会秘书长马永芳发布了2022年“五一”假期全国旅游人数及旅游收入数据。她表示，整体来看旅游业恢复发展呈现积极向好态势，周边游、本地游、乡村游、露营旅行成为热点。“赏花+露营”“房车+露营”“露天音乐会+露营”等有特色、策划精良的精致露营产品更受游客追捧。

雅兰智能布草租赁模式成果分享

雅兰科技项目总监郑丹

雅兰科技项目总监郑丹对雅兰智能布草租赁模式阶段性成果进行分享。他指出，为了保证酒店布草品质的安全性、可信性及透明化，雅兰引入5G物联网技术，实现终端数据互联和RFID智能芯片锁定，让客户一键查询使用布草的“前世今生”，确保安全指数百分之百达标，让酒店管理者专注经营，让游客安心睡眠，真正做到酒店管理省心、省力、省钱。

嘉宾分享

01西安高新区喜来登大酒店总经理高杨

西安市高新区喜来登酒店总经理高杨分享了在日本旅游住宿体验的经历，他称入住的酒店服务令他印象深刻，一家经营有道的酒店，不在于酒店的奢华装修，而在于能给客户留下沉浸式的完美体验。

据高总介绍，高新区喜来登打破了传统万豪系酒店奢华的装修风格，设计匠心独运。酒店一楼将餐厅、大堂吧、酒吧等功能打通，让客户直接体验，完成场景转换。在装修风格上，一改奢华水晶灯的典型星级酒店做法，而是改为轻奢和强烈的颜色对比，营销视觉冲击和体验。

高总说，雅兰纺织集团总裁任勇“产品就是人品”的表述让他印象深刻，无论外在环境如何变化，酒店同仁还是要静下心来打磨自己的产品，无论营销怎么刺激和潮流怎么变化，核心产品的亮点最终才是酒店生命力的体现。

02洛川古象酒店董事长毕永福

我是从2011年开始与雅兰合作，我想分享雅兰业务员朱琳给我发微信的一段话：

今年是雅兰20周年，我与雅兰同行12年。看到朱琳这段话我非常感动，首先感谢陕西省旅游住宿业协会会长、雅兰纺织集团董事长以及雅兰的所有员工对我们的关爱！

我简单谈一下疫情期间酒店经营的一些心得体会：疫情防控常态化下，酒店日常运营，一是要开源节流，减少开支；二是调整房价，增加客源；三是结合酒店本地特色与风格，向住宿的住客赠送当地的特色产品，比如临潼的石榴、洛川苹果，虽然很小，但是能有效提高顾客的满意度。

今天是5月21日，是个特别的节日，在这个特殊的日子里，与各位酒店住宿业同仁共同探讨疫情当下酒店的发展，我感到非常荣幸。感谢雅兰！雅兰是我信赖的朋友，我将永远选择雅兰布草。

最后，我希望在未来的五年、十年、二十年，我们再次相聚，与雅兰共向更加美好的未来!

03林间九舍董事长张涛

我是抱着学习的态度来到了雅兰，今天在雅兰参观产品展示厅和布草智能工厂，我对雅兰有了全新的认识。在原有的产业基础上，雅兰能跳出产品，来做酒店服务这一块是非常难得的。疫情三年，我们经营最艰难的时候是从去年的8月份到现在这个时候，我们酒店开业10个月因为疫情防控需要累计暂停营业8次，这个过程非常非常煎熬。但是对于林间九舍来讲，我们酒店经营主导的有三个思想，一是关注员工的福利，提高员工的工作幸福感；二是把国家的规章制度和法律法规、防疫规定落实；三是尽快对我们产业有一些居安思危的前沿想法。

林间九舍不单单是一间客房，我们销售的是一个新的生活方式，那么客人为我们的服务买单，买的是他心目中一种向往的生活，所以我们产品的价值度非常长，这个价值度已经超越了客房本身。

我们也在思索，怎样创造更大的价值？未来，中产阶级向往的生活一定是我们新的销售传播方式。当前旅游住宿业的一些新变化——露营+模式、长安十二时辰等等，总结起来就是沉浸式体验旅游住宿。现在要时刻关注当下行业的新潮流、新趋势，不断的学习，紧跟时代发展。最后是产品营销，从2019年7月份，自媒体就是我们破局新生的营销手段，打造自己的私域流量。我们从自媒体上的预定量能达到95%，而美团下单量只是一小部分。这几年的真正心得是：1.一定要打造新的酒店产品；2.一定是沉浸式体验；3.一定要发展自媒体。

04神木恒源酒店总经理韩宜宏

今天很高兴和大家相聚，尤其对我来说是非常荣幸的。雅兰对我来说，是非常信赖的伙伴，我们共同成长、互相成就。

我们酒店被政府指定为接待酒店，基于这个特性，对于酒店疫情防控、布草质量要求非常高。

听几位酒店人谈到，以后的发展要以客户体验为中心，做特色化服务，我认为这是非常有道理的。但是，咱们的酒店市场是不一样的，所身处的地域、环境、文化也是不一样的，就比如说，身为外地人来到陕北，地域文化特性不同，酒店消费环境难以把控，对于酒店行业，我认为最重要的还是要特立独行，打造适应于当地市场环境发展的特色。迎合市场，从服务、交流、管理都要考虑当地文化，以当地环境创造独特的本地酒店文化。酒店发展过程中可以借鉴优秀酒店的管理方式，但是绝不能丢了本色，坚持自身的亮点。

疫情期间，全国一盘棋，作为酒店行业一分子，要严格落实国家的疫情防控政策，不能给国家添乱。希望未来和同行们共同努力，打造疫情期间酒店业新模式，铸就产业亮点。

最后感谢雅兰，感谢韩董事长给我们这样一个机会能与各位同行探讨交流酒店的发展，感谢！

05乾县盛世唐宫酒店客房经理冯云

今天很荣幸收到韩董事长的邀约来到这样一个盛会。当我走到雅兰智能工厂真是眼前一亮，我与雅兰已经结缘十余年，所服务的酒店都使用的是雅兰布草。在盛世唐宫酒店，在我们酒店营业期间，有一位住客说起客房的枕头特别舒服，能不能买一套回家用呢。因此我们留下了客户的联系方式，由雅兰的业务经理黄小艳对接这项事宜，将雅兰的枕头邮寄给客户。这是一个真实事迹，也是一个不错的客户体验。

在雅兰智能工厂的时候，明显看出雅兰的工作流程非常规范，而且雅兰尤其注重产品研发，在布草植入电子芯片技术后，投入客房使用，提高酒店服务水平，创新酒店服务理念。雅兰的创新研发精神值得我们酒店学习。祝愿雅兰日后蒸蒸日上。

06唐城宾馆董事长仝保民

能够参加雅兰集团20周年客户答谢会我感到非常荣幸。雅兰首先是一个有责任和担当的企业，这次能够让住宿行业的大家聚集在一起做分享非常的难得。

雅兰是一个有温度、有感情、用心做品牌的企业。雅兰的品牌做了20年，她的布草品质是有目共睹的。韩董事长说，今天到来的客户都是雅兰发展的奠基人。我深受感触，雅兰走到今天最能彰显的就是4个字“不忘初心”，他们不仅20年始终如一专注酒店布草品质，而且始终将客户的需要放在首位，用心服务酒店行业。

12月23日晚上，西安因疫情影响实施封城。1月8日那天，我记得非常清楚，韩玲董事长带着员工忙碌了一天为我们酒店的女同胞们送来了卫生用品，看似非常小的一件事，但是在疫情当下，这不是所有企业都能做到的。

我们是一个成立31年的老牌宾馆，用雅兰的产品就是一种保证。韩总说要做百年企业，我相信，雅兰定能达成百年所愿！

07陕西省旅游住宿业协会会长周勇

陕西省旅游住宿业协会会长周勇在分享会上首先讲到，当前，当前疫情防控常态化下，酒店业面临的问题很多。我们主要抓住三个问题，一是保就业，对于职工要保障就业权力；二是保市场主体，酒店营业期间要全力发展经济；三是供应链，全力保障酒店的供应需求。目前市场竞争比较激烈，酒店行业的产品价值要不断提高。

其次我们要做好行业创新服务，一是行业服务，做好疫情防控培训；二是根据酒店资源，做特色化服务；三是把握市场发展方向，不断创新变革。

最后再次感谢雅兰提供的这个交流平台，祝愿雅兰蒸蒸日上，日进斗金。

08雅兰纺织集团董事长韩玲

雅兰纺织集团董事长韩玲作总结讲话。她首先讲到，雅兰的业务人员很有能力，他们都是有担当、有作为的优秀员工。

在场的酒店人选择了雅兰，以后十年、二十年雅兰也不会缺席。在疫情期间，雅兰作为酒店供应链重要环节，帮助酒店贡献了雅兰的力量与智慧。

对于雅兰走过20年峥嵘岁月，有两点感悟：一是要紧紧围绕自己的团队，相信伙伴的力量，提高员工的利润池。三年来雅兰不降薪、不裁员，他们在疫情期间能创造更多的增值服务，我相信他们的专业和能力。二是雅兰非常重视客户，我主要负责客户的投诉问题，关注雅兰布草质量，注重雅兰客户的需求。每一位业务人员都是雅兰产品品质的守护者，为酒店提供最卓越的产品，最优质的服务。

非常感谢大家一路的陪伴，希望以后真诚合作到永久，成为彼此生命中的贵人，相互成就。

关键词：

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