"China Travel"再升级，酒店业为待客忙！
发布时间：
2024-12-25
来源：
今年以来，我国推出一系列利好政策，持续拉动入境游增长。
各个城市的外籍游客数量显著攀升，全球社交媒体上，“China Travel”话题的观看人次更是达到了7亿，众多外国友人涌入中国，把目光及镜头聚焦于此，“city不city”在网络上持续走红，“周五下班去中国”的话题登上中、韩两国社交媒体热搜榜……
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近日，国家移民管理局宣布：将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时均延长为240小时（10天），新增21个口岸至60个为过境免签人员入出境口岸，过境免签的外国人可以在24个省（区、市）允许停留活动区域内跨省域旅行。消息一出，多家OTA平台数据显示，海外游客搜索国内酒店和入境机票的热度较前日同一时段上涨87%，国内相关旅游目的地、酒店以及入境机票热度搜索量明显上涨。
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来华旅游对海外游客有着较强的吸引力，在这里，他们得以沉浸式感受中国历史人文的深厚底蕴、领略雄奇瑰丽的自然壮美、体验前沿卓越的先进科技以及畅享便捷高效的便利生活……
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入境外宾来自不同国家及地区，语言沟通问题首当其冲。酒店可以配置多语种专业服务人员，确保在咨询接待、投诉处理等环节与旅客顺畅沟通；设施层面，支持诸如维萨卡、万事达卡等国际主流信用卡支付，便利外宾店内消费，或设立自助外币兑换设施及提供人工外币兑换服务，方便外国游客；此外，基于外宾旅行意图与兴趣偏好，定制特色旅游套餐，优化其旅行感受与体验深度。
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入境游的爆火，不仅为外国游客提供体验中国深厚文化底蕴与悠久传统的契机，更为中国文化的广泛传播与有力输出搭建了广阔平台。酒店可充分发挥自身优势，深入挖掘并巧妙整合当地文化、节日特色以及季节特点等元素，为外宾量身定制独具魅力的主题活动。例如，举办彰显华夏音乐魅力的传统音乐节；开展展现民俗风情的民俗文化节，通过丰富多彩的民俗表演、手工艺品展示等活动，使外宾沉浸式领略中国民俗文化的博大精深；策划充满欢乐与激情的冬季冰雪节，利用冰雪资源打造趣味十足的冰雪项目，为外宾带来别样的冬日体验。
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为契合外国游客多样化、高品质的需求，为他们打造极致的住宿游玩体验，部分酒店积极探寻提升路径，致力于全方位升级服务水平与质量，将提升专业素养作为核心发力点，加强员工跨文化专业知识的学习与培训，使员工深入了解不同国家和地区的文化习俗、商务礼仪、消费习惯等，精心为游客打造舒适、便捷且充满人文关怀的旅程。
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