第一、市场变化和竞争是不变的

酒店行业供大于求，客人越来越挑剔，竞争对手越来越多，人才越来越不好招，经营和管理的成本越来越高，酒店赢利的空间越来越小，酒店干的越来越累。。。

这些现象背后的根本原因彭老师理解是市场变化和竞争一直没有停止过。当我们加深竞争意识之后，就需要站在更高和更远的视角看待竞争，市场变化和竞争会让我们自己变的比以前强大，驱动自己走出舒适区不断学习和进步。

第二、满足客人合理的需求是不变的

无论酒店做什么样的服务，无论是什么样的客人，有一个东西被埋藏在背后，并且这个东西一直没有变化，未来10年也不会变化。它就是满足客人合理的需求是一直不变的。

如果酒店不认同彭老师的看法也没有关系，在实践中我们去体会去洞察，最后一定会体现在酒店经营的结果上，出租率和营收。

10之前或者满足客人合理需求并不重要，因为酒店少，客人选择不多，但是从今天到未来10年，酒店只能会越来越多，竞争也会越来越激烈，客人拥有绝对的选择权和话语权。

第三、营销底层逻辑是不变的

营销的底层逻辑也是不变的，彭老师认为至少未来10年不会变：流量、转化、客单价、复购。

仅从这四个要素中我们就可以看出，酒店最弱的一项是：复购。也是酒店现在和未来需要努力的方向。彭老师曾经在视频号中，聊过酒店稳定出租率的破局点，这个破局点就是“复购”。