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酒店遭遇增长瓶颈，该怎么办？
- 分类：集团资讯
- 作者：小雅
- 来源：雅兰纺织集团
- 发布时间：2020-02-11 12:57
- 访问量：
在当下，流量增长对于目前各行各业的人来说，是一项苦逼的工作。即使你的团队疯狂加班，依然很难增长，面临着不少挑战。
在当下，流量增长对于目前各行各业的人来说，是一项苦逼的工作。即使你的团队疯狂加班，依然很难增长，面临着不少挑战。
面临的挑战:
流量红利不再,获客成本在剧增
新增用户很难留存,用户容易流失
使用了有效的方法,可效果不显著
优化了转化路径,但数据不增长
很多酒店遭遇增长瓶颈，显得有些焦虑，主要有以下三方面：
1. 入住率为什么没有产生自增长？只有花了钱去推广才有点效果，不推广就没有自增长。第二用户为什么不帮我转介绍？
2.老客户带来新客户这是相当重要的，社交圈那么多刷屏的裂变分销，为什么别人成功了，但是自己公司实践的时候为什么没效果？
3.面临业绩的压力，酒店能否利用增长的方法突破？
01
用户增长的新诠释
用户增长，这个理念原本就是从国外引进来的，AARRR模型就是用户增长的体现，翻译过来用户增长就是获取、激活、留存、变现、推荐这样的一条主线。
但是国内的情况与国外大不相同，用户增长在国内自然就有了新的诠释。
1.用户增长是新的工作方式
基于国内外的团队分工差异，用户增长式成为了一种新的工作方式。
目前，越来越多的酒店也出现了专门负责运营流量增长的职位，他们都相信专门的人负责增长，有统一的方向和目标，才会有成效。
显然，其他员工和运营所做的工作不同，所对应的数据也不是同一个层面的，大家往不同的方向发力，不能集中资源去推动增长，所以增长的效率会受到影响，因此需要有专人专注增长。
这就验证了观点：用户增长是具有明确目标的新工作方式。
2.裂变不是增长的全部
每当谈论到增长，都离不开裂变，但是裂变不是增长的全部。虽然在AARRR模型中，裂变占有很重要的作用，但实际上获客的来源还有其他的方式，例如渠道投放、活动拉新等等。
在获客这个阶段，我们更多要思考如何洞察到用户的需求，针对需求提供可行的营销方式，裂变只是一种表现形式，而不是获客的本质。
02
增长的重要概念与误区
增长是可衡量的营销，但增长团队不是传统的营销团队或者市场团队，而是独立的团队，他们按照增长的理念搭建团队。
在增长的方法里，我们可以找到几个重要的概念。
1.增长的重要概念
北极星指标
北极星指标用于衡量增长，是一个相对不变的战略目标，其他要素都要围绕这个目标来调整相适应。
啊哈时刻
其实这就是让用户感到兴奋的那个点。我们说的增长其实是围绕啊哈时刻去做的，它像一种力量，推动着用户去对你产生喜爱，对你产生转介绍，对你产生使用，所以我们要找到这个点。
如果没有啊哈时刻，用户是不知道他想帮你增长，也不知道为什么帮你增长，一定要有那个点。找出一个啊哈时刻让用户喜欢你，给用户是超出预期的感觉。
海盗模型
这是增长最初级的模型，即获取、激活、留存、收入和转介绍。
从供给侧的角度来看，我们还需要从认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享、流失几个维度对增长做全方面的理解和分析，以供需分析为基础，从用户的全生命周期来寻找增长点的增长方法论。
2.增长的误区
增长在中国时间并不长，三年左右的时间，但是现在市场上已经出现了两个对增长理解的常见误区：
一.非互联网公司不能做增长？如果把增长理解为完全的数据驱动，非互联网公司是没有办法做的。
但实际上，在这个数据化的时代，运用数据来驱动发展是无法避免的，所以非互联网公司依然需要做增长。
二.增长就是裂变吗？增长的全部是更大的一个体系，裂变、分销这些只是在我们获客的一些常用手段而已，除此之外品牌、市场的手段同样能实现增长。
那么了解了这些之后可以针对各个点进行突破和转型，这取决于增长的工作目标，也就是前面说提到的北极星指标，其他岗位的工作指标都应该围绕这个北极星指标来进行，这样集合各部门的力量才能有效推动这个增长的目标实现。
否则，我们很容易分散精力，即使各方都在用力，但力量都不是集中在同一个点上，最后就是徒劳无功。
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