根据《高星级商务酒店客房睡眠服务需求研究》252份酒店客人对酒店睡眠服务项目满意度分析调查，睡眠环境的营造（85.32%）、排除干扰睡眠的因素（72.62%）、有促进睡眠的设施（61.51%）占据了榜单的前三名。

选自《高星级商务酒店客房睡眠服务需求研究》

另一项“客人对酒店睡眠服务项目的平均满意度”调查，顾客满意度最高的是窗帘透光度，最不满意的是音乐，其次是气味。

选自《高星级商务酒店客房睡眠服务需求研究》

由此可见，高星级酒店睡眠服务质量的提升关键在于房间内气味，枕头软硬度，以及噪音的控制。但是所有项目的平均满意度都低于4（满分5），可见每个项目都有很大的提升空间。

在促进睡眠设施方面，寝具的配置直接影响着住客的睡眠体验。枕头的软硬、高低，床垫的软硬等，是最受调查者所关注的问题。

成年人一晚上会翻身20-30次，最理想的枕头是不论人体在仰睡或是侧睡都能保持最佳的头部支撑。那么枕高多少才是最合适的？

为此，专家学者进行了大量的市场调研与专家论证，在与东华大学共同研究枕芯高度与舒适度关系时发现，羽丝绒枕、中空棉枕和珍珠棉枕在枕高为16cm（枕芯自然状态的高度）时其总体舒适性最高，冷感记忆棉枕、羽绒枕和荞麦枕在枕高（枕芯自然状态的高度）为13cm时能获得最高的总体舒适性。

正常情况下，枕芯的高度与填充物重量成正比。以羽绒枕为例，通过一系列测试，结果如下：

适合酒店软枕的压缩高度在5-7cm之间；标准枕的压缩高度在7-9cm之间；硬枕的压缩高度在9-12cm之间。

软枕的填充克重在2400-2800g/m²，标准枕的填充克重在2800-3200g/m²，硬枕的填充克重在3200-3600g/m²。

高星级酒店枕芯主要选择舒适透气的羽绒枕，同时也贴心为住客准备了防过敏的非羽绒枕芯菜单，在填充物和功能性上有着更多的变化，如荞麦枕、乳胶枕、四分区枕、3D透气枕等。

如果说枕芯决定了睡眠质量，那么被芯则保证了睡眠的品质。

人们对被芯的需求已从过去的基础功能——遮盖保暖，发展为如今的助睡眠、吸湿透气等功能性产品。被芯在维持人体微环境温度和湿度方面起到了不可替代的作用：人体在正常新陈代谢情况下会不断地排汗，通常在晚上会从体内排出200-300ml的水汽，其中30%的水汽以呼吸的方式排出体外，70%的水汽会通过皮肤以水汽蒸发和大量排汗的方式排出体外，汗液大部分被床单、被芯所吸收，其中被芯能够吸收超过70%的汗液。