异味差评”导致的客户投诉是很多酒店面临的问题，也是差评中不可忽视的一部分。

集团维修部经过长期对异味的勘察和处理，总结了一些有效的解决方案。

接下来让我们针对不同类别——来看一下每种异味的来源及有效处理方法有哪些。

01、烟酒味

经济型酒店如果有暗房，之前住客残留下来的烟酒味比较难消除，那么如何处理呢？

处理方法 

全方位清洁、开窗，预留更多的时间通风；异味较轻的可喷洒空气清新剂；异味情况较为严重的，使用异味消除剂，对空气中的异味进行中和 ；对不吸烟的客人，应引导住无烟房。

02、装修异味

装修异味常见于新装修的酒店，主要来源是地板、家具、涂料、胶水等。

 处理方法 

定时开窗开门通风，有计划地打开空调，让屋内空气循环流通；在屋内隐蔽处放置橘子皮、活性炭、柚子皮等，可吸附部分异味；有条件的话，可采购空气净化器，对屋内空气进行处理。

03、霉味

霉味是非常常见的一种异味来源，尤其是南方的梅雨季节，卫生间、外墙渗漏水都会造成墙面、墙纸等发霉。

处理方法 

先维修漏水点，修好后重新粉刷墙面，更换掉发霉的墙纸、踢脚线、木地板等；在屋内隐蔽处可放置装入晒干的茶叶渣的纱布袋，不仅吸潮还自带清香。

04、织物异味

织物上会吸附漂浮在空气中的细菌病毒，如果不定期清洁处理就会成为新的异味源，包括窗帘、布草、沙发等。

处理方法 

窗帘、纱帘需定期拆卸下来清洗，保持干净整洁；布草需监督确保洗涤厂按流程洗涤烘干；

枕芯、被芯换季时，在存放过程中可能会产生霉味，要按照标准进行清洗养护；沙发如果发现有污渍，要及时清洁处理。

05、空调排风扇异味

空调在长时间使用后，室内的滤网和铜片很容易囤积大量灰尘、潮气、霉菌等，积累到一定程度就会形成异味。

处理方法 

拆卸排风扇罩板，清除出风口及叶轮上的积灰；空调内机外罩、进出风口、滤网、蒸发器翘片定期清洁。

06、其它

除上述来源之外，还有卫生间异味及其他外部因素，包括酒店厨房油烟味、酒店自身或周边商户垃圾房腐臭味、临近汽车站的尾气味、PM2.5污染物等等。

 处理方法 

了解异味来源后，关闭受影响客房的窗户；当外部异味已侵袭客房时，可以打开卫生间排风扇和空调去味；酒店所有的垃圾收集处要每日清洁。